Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO Up Keep - Comics & Games
1. Diritto di Recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci a [e-mail di contatto] indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
2. Condizioni per il Reso I prodotti devono essere restituiti:
- nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati
- nell'imballaggio originale integro
- completi di tutti gli accessori e materiali inclusi
3. Eccezioni al Diritto di Recesso Non sono accettati resi per:
- Buste e prodotti TCG sigillati che sono stati aperti (es. buste Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece Card Game, ecc.) — trattandosi di prodotti il cui valore commerciale dipende dall'integrità della sigillatura
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti chiaramente deteriorabili
4. Spese di Restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
5. Rimborso Una volta ricevuta e verificata la merce resa, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ti invieremo una conferma via e-mail.
6. Prodotti Difettosi o Errati Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a [e-mail di contatto] con foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo a sostituzione o rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
7. Garanzia Legale Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
8. Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: upkeep0425@gmail.com
Ultimo aggiornamento: giugno 2026